Worauf bei einem POS/ POI-Terminal- Projekt geachtet werden muß

-           ausreichendes Budget

       Hier dürfen insbesondere die laufenden Wartungskosten nicht unterschätzt werden.

-           Aktueller Inhalt

       Stammkunden erwarten ständig wechselnde Inhalte.

-           Sorgfältige Vorbereitung

       Die Entwicklung von erfolgreichen Kioskterminals erfordert viel Vorarbeit. Einmal in eilig “zusammen- geschusterten” Anwendungen eingeschlichene Fehler sind meist nur sehr schwer oder gar nicht zu beseitigen.

-           Durchdachter Zeitplan

       Von der Idee bis zum fertigen Terminal vergeht viel Zeit. Vertragspartner sollten dies berücksichtigen und auch den eventuellen Wechsel von Ansprechpartnern oder Vertragsfirmen beachten.

-           Maßarbeit

       Die Säule muß auf die Firma zugeschnitten sein, das gilt sowohl für die Benutzerführung als auch für das Design.

-           abwechslungsreiche Benutzerführung

       Benutzer von Kioskterminals erwarten schlüssig aufgebaute Inhalte. Die Bedienung muß ohne Vorkenntnisse möglich sein. Human Interfaces wie z. B. Touchscreens oder Spracherkennung verringern oft die Hemmschwelle.

-           Integration des Verkaufspersonals

       Meist soll das Terminal Kundeninteresse wecken und allgemeine Informationen vermitteln. Obwohl die Verkäufer davon profitieren, wird das POS häufig als Konkurrent angesehen. Je früher sie deshalb an der Planung der Projekte beteiligt werden, desto besser.

-           Berücksichtigung des Standortes

       Nicht jedes Terminal paßt an jeden Ort. Es sollte nicht zwischen Warenregalen eingepfercht sein. Vandalismus, Wetter, die “Art” der Benutzer, aber auch simple Fragen wie Stromversorgung und Montage müssen geklärt werden.