Und wie macht man das produktiv?

Teilnehmer: Inhaber und Führungskräfte mittelständischer Unternehmen, die sich mit Fragen des elektonischen Vertriebsweges und Kundenbindung beschäftigen.

E-Mail-Marketing und Response-Management

Ziel: Der Kundendialog per E-Mail ist heute aus der Kommunikation nicht mehr wegzudenken. Das Schulung zeigt die Möglichkeiten des Einsatzes von E-Mail zur Optimierung der eigenen Marketingziele.

Die Teilnehmer lernen die gezielte Anwendung sowie Zielsetzungen und Formen von E-Mail-Marketing als eines der effektivsten Dialoginstrumente kennen. Anhand von Best-Practice-Beispielen werden Anregungen für die Planung und Gestaltung von Maßnahmen, rechtlichen Rahmenbedingungen und relevante Technologien gegeben. Lernen Sie, wie Sie via E-Mail-Marketing systematisch eine Kundenbeziehung auf- und ausbauen.

Voraussetzungen: Kenntnisse der Nutzung von E-Mail im Kundenbereich

Schulungsgebühr: 450,00 € plus MwSt.

Themen:

Einleitung und Grundwissen
Die Rolle von E-Mail im Marketing
Was Kunden wollen und was nicht
Stichwort Spam/Informationsüberflutung

Zielsetzung von E-Mail-Marketing: Nutzen und Vorteile
Voraussetzungen für E-Mail-Marketing - Was brauche ich dazu?
Technische Voraussetzungen
Redaktionelle Voraussetzungen

Formen des E-Mail-Marketing
Der eigene Newsletter
Die Promotion des Newsletter
Anzeigenschaltung und Sponsoring in anderen Newslettern
E-Mailings (aktionsbezogener Versand von E-Mails)
Diskussionslisten
E-Mail-Abruf (analog Faxabruf)

Wege zu Zielgruppen
Eigene Adressen/Fremde Adressen
Zielgruppendefinitionen

Nachrichtenerstellung
Formate und Gestaltung
Inhalte
Personalisierung und Individualisierung

E-Mail-Dialog und Response-Management
Was der Kunde erwartet, wenn er das Unternehmen auf elektronischem Wege kontaktiert

Response Tracking
Reporting/Analyse von E-Mail-Marketing-Aktionen

Rechtliche Aspekte
Einverständnis zur Zusendung
Einwilligung in die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten
Möglichkeit des anonymen Bezugs
Informationen über den Anbieter

E-Mail-Software für den Mittelstand
Anforderungen an eine E-Mail-Marketing-Software

Best-Practice
Gelungene Beispiele

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